HOTREC-PRESSEMITTEILUNG
D-0807-230-MS-de (IHA-PM Nr. 2009/14)

„ServiceQualität Deutschland” als drittes nationales Qualitätsprogramm europaweit durch HOTREC anerkannt
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(Brüssel / Bad Elster, 18., der Dachverband der Hotels, * Juni 2009)

HOTREC Restaurants & Cafés in Europa, hat das dreistufige deutsche Qualitätsprogramm für touristische Leistungsträger „ServiceQualität Deutschland” im Rahmen seines European Hospitality Quality Schemes (EHQ) auf den EHQ-Ebenen 1, 2 und 3 vollumfänglich akkreditiert. Das deutsche „Q“ ist damit nach dem Schweizer und dem ungarischen „Q“ das dritte nationale Qualitätsprogramm, das europaweite Anerkennung von HOTREC erhalten hat. Das EHQ ist das von HOTREC entwickelte Dachsystem für Qualitätsprogramme in Europa auf freiwilliger Basis und auf Initiative der Branche selbst. Es dient als Referenzmodel für nationale oder regionale Initiativen, die die Steigerung und Sicherung der Qualität des Angebots von Hotels, Gaststätten und Cafés zum Ziel haben. Mit der aktuellen Akkreditierung sind bereits mehr als 3400 Betriebe (überwiegend angesiedelt in der Schweiz, Ungarn und Deutschland) dazu berechtigt, mit dem EHQ-Logo zusätzlich zu werben.

HOTREC-Präsident, Kent Nyström, erläuterte die Zielsetzung der europäischen Initiative wie folgt: „Das EHQ soll bewusst nicht die zahlreichen bereits existierenden Qualitätsprogramme auf nationaler oder regionaler Ebene ersetzen. Es bietet vielmehr ein System, diese zu evaluieren und ihre Aussagekraft gleichsam gleichnamig zu machen.“

Deutschland ist das dritte Land, das die Anerkennung von HOTREC für das Qualitätsprogramm „ServiceQualität Deutschland“ im Rahmen des European Hospitality Quality Schemes erhält. Betriebe, die mit dem deutschen „Q“ ausgezeichnet sind, können fortan auch das EHQ-Logo zusätzlich werblich einsetzen.
Anlässlich des 6. Sächsischen Qualitätstages im Königlichen Kurhaus in Bad Elster / Vogtland (Sachsen) überreichte Markus Luthe, Vorsitzender des Qualitäts-Ausschusses von HOTREC, das entsprechende Zertifikat an Claudia Gilles, Hauptgeschäftsführerin des Deutschen Tourismusverbandes (DTV), der bundesweit die Initiativen der „ServiceQualität Deutschland“ koordiniert. Ende 2008 hat sich der DTV unterstützt von den deutschen HOTREC-Mitgliedern Deutscher Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA Bundesverband) und Hotelverband Deutschland (IHA) dazu entschieden, die Akkreditierung des deutschen „Q“ im Rahmen des HOTREC EHQ-Schemas zu beantragen. Am 29. April 2009 präsentierte der DTV dem HOTREC Qualitäts-Ausschuss in Brüssel das deutsche Programm im Detail und erhielt nun die Akkreditierung.

Die Akkreditierung hat einen Gültigkeitszeitraum von fünf Jahren. Für das EHQ-Logo besteht ausgedehnter Schutz als europäische Kollektivmarke (Community Trademark, CTM) über die Länder der Europäischen Union hinaus für die Schweiz, Norwegen, EJR Mazedonien, Liechtenstein und Monaco. Mit heutigem Stand nehmen bereits 15 der 16 deutschen Länder an der „ServiceQualität Deutschland“ teil. In Deutschland sind 1700 Betriebe „Q“-zertifiziert und somit rund die Hälfte aller EHQ-akkreditierten Betriebe europaweit.

Bildunterschrift:
Servicequalität leben: Markus Luthe, Vorsitzender des Qualitäts-Ausschusses von HOTREC, überreicht DTV-Hauptgeschäftsführerin Claudia Gilles das europäische Zertifikat beim Sächsischen Qualitätstag am 18. Juni 2009 in Bad Elster / Vogtland (Sachsen).

Ihre Ansprechpartnerin:
Stefanie Heckel
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