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Seminar: Knigge am Gast

27.01.2020

Der souveräne Umgang mit Gästen erfordert die Kenntnis einiger „Spielregeln”. Sichere Umgangsformen sind eine persönliche Kompetenz, schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So bleiben Sie positiv in Erinnerung und sind langfristig erfolgreicher. Im Training werden Sie mit unterschiedlichen Praxissituationen konfrontiert. Begrüßung, Small Talk  am Tisch bei der Empfehlung des Tages oder das richtige Verhalten im Meeting – der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Zielgruppe:                

Angestellte und Führungskräfte im Gastgewerbe

Inhalte:                    

·       Kundenorientierte Dienstleistung und Kommunikation

·       Wirkung des persönlichen Erscheinungsbildes- der erste Eindruck

·       Kommunikations- und Verhaltensregeln

·       Wichtige Servicegrundsätze für ein positives Serviceerlebnis

·       Umgang mit Kritik

 

Diana Jäger, selbst erfahrene Gastronomin und Hoteldirektorin, ist als ausgebildeter Coach und Trainer für Kommunikation Dozentin dieses Seminares und kann aus einem reichen Erfahrungspool schöpfen. Die Inhalte sind auf die Gastronomie und Hotellerie bezogen. Sie werden interaktiv durch Übungen und Rollenspiele erlernt, gemäß dem Prinzip „learning by doing“. So bleibt das Erlernte länger haften.

Termine:               27.01.2020 

Zeit:                        9.00 Uhr - 15.00 Uhr

Seminarort:            DEHOGA Thüringen KOMPETENZZENTRUM, Witterdaer Weg 1, 99092 Erfurt

Preis pro Person:  150,00 € (180,00 €) inkl. MwSt. für Mitglieder (Nichtmitglieder)

 

Dieses Seminar führen wir mit mindestens 8 Teilnehmern durch.

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Wir freuen uns auf Sie und Ihre Mitarbeiter.